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개인정보 처리방침

Lunqo(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 매우 중요하게 여기며, 관련 법령 및 규정을 철저히 준수합니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스와 관련하여, 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집 및 이용되며, 개인정보 보호를 위해 어떤 안전조치가 취해지고 있는지 상세히 안내하는 문서입니다. 본 방침은 2026년 08월 28일부터 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목, 목적 및 수집 방법

회사는 랜딩페이지 서비스 제공, 상담 신청, 계약 체결 및 원활한 고객 응대를 위해 필수적인 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 수집된 정보는 명시된 목적 외의 용도로 사용되지 않습니다.

  • 필수 수집 항목: 성명, 이메일 주소, 연락처(12766859723), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 기기 정보
  • 선택 수집 항목: 회사명, 직책, 구체적인 프로젝트 요구사항 및 문의 내용

개인정보는 다음과 같은 방법으로 수집됩니다.

  • 이용자가 웹사이트의 서비스 신청 폼, 상담 예약 창, 문의 게시판을 직접 작성하는 경우
  • 제휴사 또는 파트너사를 통한 연계 수집 (사전 동의 획득 시)
  • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 로그 파일 및 쿠키(Cookie) 정보

2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적 범위 내에서만 처리합니다. 법적 근거는 정보주체의 명시적 동의, 계약의 이행, 그리고 회사의 정당한 이익 달성을 기반으로 합니다.

  • 맞춤형 서비스 제공 및 계약 이행: 서비스 제공에 따른 본인 식별, 콘텐츠 제공, 견적 산출 및 제안서 발송
  • 고객 상담 및 분쟁 해결: 서비스 이용 중 발생하는 민원, 불만 사항, 문의 사항의 신속한 처리 및 공지사항 전달
  • 마케팅 및 프로모션 활용 (선택 동의 시): 신규 서비스 안내, 맞춤형 이벤트 정보 제공, 광고성 정보 전송

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간, 그리고 파기 절차

원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 일정 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (관련 법령에 의거)
  • 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
  • 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월

파기절차 및 방법: 파기 대상 정보는 목적 달성 즉시 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 파쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 예외 상황에 해당하는 경우에는 법령에 따라 최소한의 정보만 제공될 수 있습니다.

  • 이용자가 사전에 명시적으로 제3자 제공에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

또한 회사는 서비스 향상을 위해 외부 전문 업체에 일부 업무를 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁받은 업체가 관련 법령을 철저히 준수하도록 관리·감독합니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지나 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전자우편, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

  • 개인정보 열람 요구권: 회사가 보유하고 있는 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.
  • 정정 및 삭제 요구권: 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • 처리정지 요구권: 개인정보 처리에 대한 정지를 요구할 수 있습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.

  • 기술적 조치: 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치, 백신 프로그램 운영, 접근 통제 시스템 구축
  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 전담 조직 운영, 임직원 대상 보안 서약 및 정기 교육 실시
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 비인가자에 대한 출입 통제

7. 개인정보 보호책임자 및 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 상호명: Lunqo
  • 주소: Pjazza tal-Gublew Ta-Djamanti, Il-Giardina Flat NRU 2, Mqabba MQB 9033, Malta.
  • 연락처: 12766859723
  • 이메일: [email protected]

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 관련 기관에 문의하시어 도움을 받으실 수 있습니다.